（【開班通知】關(guān)于PCO企業(yè)服務(wù)經(jīng)理管理提升培訓(xùn)班的通知）

　　服務(wù)現(xiàn)場管理水平是確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和提高防制工作效率的重要因素。為了提高各PCO/PMP企服務(wù)經(jīng)理的整體服務(wù)管理水平，從而增強公司的綜合競爭力，以滿足客戶的不同服務(wù)要求。我校決定于2019年3月7日-9日舉辦“PCO企業(yè)服務(wù)經(jīng)理管理提升培訓(xùn)班”。參加培訓(xùn)的學(xué)員經(jīng)考核合格后，由學(xué)校頒發(fā)PCO企業(yè)服務(wù)經(jīng)理管理提升培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書。

　　培訓(xùn)

　　目的1

　　提升服務(wù)現(xiàn)場管理人員（一線蟲控服務(wù)和業(yè)務(wù)人員）的綜合管理能力，促進服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提高，增強企業(yè)的競爭力和樹立企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)業(yè)務(wù)更平穩(wěn)的發(fā)展。

　　培訓(xùn)

　　對象2

　　有害生物防制行業(yè)管理人員（技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)主管、班組長）、蟲控公司技術(shù)骨干和一線蟲控服務(wù)人員等。

　　培訓(xùn)

　　內(nèi)容3

　　1、客戶期望的蟲控服務(wù)究竟是什么；

　　2、客戶溝通的關(guān)鍵；

　　3、服務(wù)報告的編寫基礎(chǔ)；

　　4、服務(wù)質(zhì)量的糾偏與改進（案例分析）；

　　5、現(xiàn)場勘查技術(shù)及服務(wù)方案的編制；

　　6、服務(wù)施工現(xiàn)場管理；

　　7、蟲控風(fēng)險管理裝置安裝要點；

　　8、團隊建設(shè)戶外拓展訓(xùn)練；

　　9、施工平面圖的繪制與實操（學(xué)員需自備手提電腦）。

　　真人

　　CS野戰(zhàn)對決

　　團體

　　合作活動

　　農(nóng)家樂活動

　　師資力量4

　　文信

　　中山醫(yī)科大學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)學(xué)士，澳大利亞SCU工商管理碩士。歷任AgrEvo公共衛(wèi)生部華南區(qū)銷售經(jīng)理，Ecolab中國區(qū)藝康大學(xué)負(fù)責(zé)人及有害生物防治部副總監(jiān)等職務(wù)?，F(xiàn)任上海刻行實業(yè)有限公司總經(jīng)理，CCFA（中國連鎖經(jīng)營協(xié)會）蟲害管理專家，星巴克及百勝（中國）蟲害管理顧問。

　　招生

　　名額及報名方式5

　　1.本培訓(xùn)班為小班教學(xué)，滿30人開班，學(xué)員數(shù)限定為60人，額滿即止。報名需要提前繳納學(xué)費，掃二維碼（在文末）下載報名表填寫，發(fā)至郵箱。

　　2.報到時，請攜帶個人身份證，身份證復(fù)印件、小一寸免冠白底彩照各兩張。

　　培訓(xùn)

　　證書6

　　經(jīng)考核合格，頒發(fā)《PCO企業(yè)服務(wù)經(jīng)理管理提升培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證》

　　學(xué)費及繳納方式

　　7

　　本班專項培訓(xùn)費用如下：

　　項目名稱

　　收費標(biāo)準(zhǔn)

　　備注

　　學(xué)費

　　會員：2000元/人，

　　非會員：2300元/人

　　會員為曾在我校參加培訓(xùn)的學(xué)員單位；非會員為未曾在我校參加培訓(xùn)的學(xué)員單位。

　　住宿費

　　宿舍：60元/人/床

　　酒店：160元/人/天

　?。p人房標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個人實際天數(shù)收費）

　　餐費

　　320元/人

　　五正二早

　　報名優(yōu)惠：1、2月20日前報名繳費可享受學(xué)費9.5折優(yōu)惠；

　　2、同一單位報名人數(shù)達3人可享受學(xué)費9折優(yōu)惠；

　　3、同一單位報名人數(shù)達6人可免1人學(xué)費；4、以上優(yōu)惠不疊加。

　　繳費請轉(zhuǎn)至以下賬號：

　　名稱：肇慶市東江職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

　　帳戶：

　　開戶銀行：中國工商銀行肇慶市端州支行

　　注意

　　：

　　1.學(xué)員在報名時根據(jù)實際需要填寫住宿天數(shù)及是否統(tǒng)一就餐。交餐費后，不用餐者不退費（集體圍餐）。

　　2.學(xué)員確認(rèn)后，需要提前將學(xué)費（課時費+教材費）匯入指定賬號，請備注“公司名+PCO企業(yè)服務(wù)經(jīng)理管理提升培訓(xùn)班”，住宿費及餐費請在報到時繳納現(xiàn)金（不支持刷卡）。

　　食宿

　　安排8

　　1.住宿安排：根據(jù)各人實際要求收費安排，自主選擇住學(xué)校宿舍或酒店。

　　2.用餐安排：圍餐

　　3.聯(lián)系人：陳小姐，

　　郵箱

　　掃碼

　　下載報名表

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