（深圳滅四害公司培訓(xùn)消殺售后的知識(shí)點(diǎn)）

　　深圳滅四害公司深圳消殺滅蟲(chóng)公司應(yīng)客戶(hù)售后領(lǐng)導(dǎo)某小姐要求，為了客戶(hù)售后更好的對(duì)接租戶(hù)消殺的服務(wù)要求，深圳消殺滅蟲(chóng)公司從專(zhuān)業(yè)的角度，我司和客戶(hù)一起，共同面對(duì)租客，服務(wù)好租戶(hù)，讓租客真正感受到客戶(hù)讓生活更美好，特就消殺的相關(guān)問(wèn)題做如下總結(jié)。

　　1、我們要站在客戶(hù)的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，我花錢(qián)入住了客戶(hù)的酒店公寓，就要得到一個(gè)良好的入住環(huán)境，有蟑螂老鼠蚊蟲(chóng)等問(wèn)題，酒店公寓有天然的義務(wù)解決。

　　2、本著在解決好客戶(hù)反饋蟲(chóng)害問(wèn)題的前提下，身為酒店公寓公司的一員，為客戶(hù)公司節(jié)約消殺成本，減少派單次數(shù)。

　　3、接到包括租戶(hù)電話(huà)在內(nèi)的任何投訴訴求，第一時(shí)間安撫客戶(hù)情緒，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)現(xiàn)狀，導(dǎo)致的原因，帶來(lái)的困擾，在公司和領(lǐng)導(dǎo)許可的范圍，了解并答應(yīng)客戶(hù)要求。

　　4、家庭孳生老鼠、蟑螂等蟲(chóng)害，是比較常見(jiàn)的事情。世間萬(wàn)物共生共長(zhǎng)，就是有很多保姆的別墅家庭，也時(shí)常有蟑螂老鼠問(wèn)題的困擾。首先請(qǐng)租客保持自己生活的環(huán)境衛(wèi)生，在客戶(hù)定期保潔的基礎(chǔ)上，做到生活垃圾日產(chǎn)日清，不留過(guò)夜垃圾，免得孳生害蟲(chóng)，為蟲(chóng)害提供豐富的食源等條件。（要求保潔服務(wù)商做好定期保潔這個(gè)根本，特別是一些衛(wèi)生死角的清理）

　　5、蟑螂、老鼠、蚊蟲(chóng)等城市衛(wèi)生害蟲(chóng)，殺不絕除不盡，我們只能說(shuō)是把蟲(chóng)害控制在盡量低的密度，不對(duì)人們的生活帶來(lái)影響。國(guó)家愛(ài)衛(wèi)辦對(duì)于“四害”的密度，也只是要求控制在一定密度范圍內(nèi)，而不可能說(shuō)是滅絕。這不符合科學(xué)的客觀規(guī)律。

　　6、做為服務(wù)主體的酒店公寓，也會(huì)要求工程承包商盡量完善蟲(chóng)害侵入室內(nèi)的通道，比如說(shuō)做好紗窗，封堵好空調(diào)管道、燃?xì)夤艿?、抽油煙機(jī)管道、蓋好地漏等等，減少害蟲(chóng)進(jìn)入室內(nèi)的幾率。

　　7、對(duì)于具體的蟲(chóng)害，比如說(shuō)蟑螂，有從周?chē)従蛹遗廊耄滤狼秩氲臋C(jī)會(huì)，實(shí)際上購(gòu)物也有很大機(jī)會(huì)把蟑螂活體或者卵莢帶入，出差回來(lái)的行李箱，特別是快遞包裹更是經(jīng)常把蟑螂卵莢或者活體帶到家里面。老鼠中的黃胸鼠或者褐家鼠從窗戶(hù)陽(yáng)臺(tái)爬入，下水道進(jìn)入，小家鼠甚至?xí)ㄟ^(guò)行李物品被帶入家庭。對(duì)于蚊蟲(chóng)，除了室外飛入，室內(nèi)如果有一些積水，更是給蚊幼的孳生提供了良好的生存環(huán)境。洗手間洗手盆下面如果潮濕有積水，很容易孳生廁蠅等飛蟲(chóng)。再次強(qiáng)調(diào)，所以說(shuō)，保持好環(huán)境衛(wèi)生，就能大幅度減少害蟲(chóng)的孳生。

　　8、對(duì)于白蟻這些會(huì)危害裝修門(mén)窗框櫥柜木材質(zhì)的生物，有可能是裝修的時(shí)候沒(méi)有做防白蟻孳生，也可能是沒(méi)有做紗窗，導(dǎo)致分飛期的白蟻侵入室內(nèi)，繁衍生息后形成危害。這個(gè)就不是租客所能控制的。

　　9、對(duì)于一些季節(jié)性蟲(chóng)害，比如說(shuō)深圳近期頻頻擾民的薊馬，可以簡(jiǎn)單介紹一下蟲(chóng)害知識(shí)，既然客戶(hù)感覺(jué)到酒店公寓售后的專(zhuān)業(yè)性，也讓租客體驗(yàn)到被尊重。當(dāng)然，最重要的，作為為酒店公寓提供消殺服務(wù)的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商，深圳滅四害公司深圳消殺滅蟲(chóng)公司公司在后臺(tái)看到單子以后，會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的人員第一時(shí)間給客戶(hù)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有什么蟲(chóng)害需要消殺，詳細(xì)的地址，師傅預(yù)備的上門(mén)時(shí)間，客戶(hù)簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)等溫馨提示等等，讓客戶(hù)感覺(jué)被重視，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度！此件為深圳消殺滅蟲(chóng)公司原創(chuàng)，禁止外傳！

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